Het geven van feedback op het werk kan soms ongemakkelijk of zelfs stressvol zijn, maar het is een belangrijk onderdeel van persoonlijke en professionele groei. In dit blogartikel lichten we dit onmisbaar onderdeel van people management toe en zetten we je op weg om effectief feedback te geven, zodat je collega's en medewerkers kunnen groeien en zich ontwikkelen.
Wees specifiek en concreet.
Een van de belangrijkste aspecten van effectieve feedback is om specifiek en concreet te zijn. Vermijd algemene opmerkingen zoals "je moet beter worden in communicatie" en geef in plaats daarvan specifieke voorbeelden van situaties waarin de persoon beter had kunnen communiceren en hoe ze dat hadden kunnen doen. Dit geeft de persoon concrete actiepunten om aan te werken en maakt het makkelijker voor hen om te begrijpen wat er van hen wordt verwacht.
Geef feedback op gedrag, niet op de persoon.
Het is belangrijk om feedback te geven op het gedrag van een persoon, niet op de persoon zelf. Dit betekent dat je specifieke acties of situaties benoemt waarin het gedrag van de persoon verbeterd kan worden, in plaats van te zeggen dat de persoon "slecht" is in iets. Door feedback te geven op gedrag, geef je de persoon de mogelijkheid om te leren en te groeien, zonder dat hun persoonlijkheid of karakter in twijfel wordt getrokken.
Geef zowel positieve als negatieve feedback.
Effectieve feedback omvat zowel positieve als negatieve aspecten van het gedrag van een persoon. Het is belangrijk om niet alleen te focussen op wat er verbeterd moet worden, maar ook op wat er goed gaat. Door positieve feedback te geven, kan je de persoon aanmoedigen om op dezelfde manier door te gaan en hun zelfvertrouwen vergroten. Negatieve feedback moet echter ook worden gegeven om de persoon te helpen groeien en zich te verbeteren. Het is belangrijk om een balans te vinden tussen positieve en negatieve feedback om een gezonde en constructieve feedbackcultuur te creëren op de werkplek.
Geef feedback op het juiste moment en op de juiste plaats.
Het is belangrijk om feedback te geven op het juiste moment en op de juiste plaats. Kies een moment waarop de persoon ontvankelijk is voor feedback en niet gestrest of overweldigd is. Kies ook een rustige en privélocatie waar de persoon zich op zijn gemak voelt en open kan staan voor feedback. Het geven van feedback in het openbaar kan leiden tot defensiviteit en kan de persoon in verlegenheid brengen, wat de feedback minder effectief maakt. Door feedback te geven op het juiste moment en op de juiste plaats, vergroot je de kans dat de persoon openstaat voor feedback en deze kan gebruiken om te groeien en zich te verbeteren.
Vraag zelf om feedback
Feedback geven is niet alleen eenrichtingsverkeer. Het is belangrijk om ook om feedback te vragen. Vraag de persoon om zijn of haar feedback op jouw prestaties en hoe je deze kunt verbeteren. Door om feedback te vragen, laat je zien dat je openstaat voor suggesties en dat je bereid bent om te groeien.
Luister naar de reactie van de ontvanger en ga in gesprek.
Feedback geven is niet alleen praten, het is ook luisteren. Luister naar de reactie van de ontvanger en ga in gesprek. Vraag om verduidelijking als je de reactie niet begrijpt en probeer te begrijpen waarom de persoon zo reageert. Het is belangrijk om te onthouden dat feedback geven een tweerichtingsproces is en dat de ontvanger ook een stem heeft. Door in gesprek te gaan, kun je samenwerken om oplossingen te vinden en de persoon te helpen groeien en zich te verbeteren.
Sluit af met het oog op de toekomst
Feedback geven is niet alleen het geven van kritiek of het complimenteren van iemand. Sluit je feedback-gesprek af met een conclusie en de concrete stappen die de persoon zal zetten om verder te groeien in zijn professionele rol en persoon. Beschouw zo de feedback als het vertrekpunt om te kijken naar de toekomst. Beantwoord hiermee samen de vraag hoe de medewerker verder kan evolueren als persoon of als onderdeel binnen de organisatie.